お客様インタビュー
オーナー渡辺さん （左）と優良ガイドダイバーの谷口さん（中）、担当池田（右）
本日は、伊東市の富戸・海洋公園エリアにある
ダイビングショップ宝島さんのオーナー渡辺さんと優良ガイドダイバーの谷口さんにお話を伺いました。
池田(以下”池”) ― 初めに、宝島さんはどのようなダイビングショップなのか教えてください。
谷口(以下”谷”) 当店は伊東市の富戸・海洋公園エリアにあります。伊東市のダイビングスポットは7箇所あり、全国でもまれに見るダイビングの盛んな街です。そんな中当店の売りは、地域一番店を目指して体験メニューを多く揃えています。そしてお値段も全てお手頃価格で提供させてもらっています。
池 ― 7箇所もダイビングスポットがあるんですね、驚きです。
池 ― 夏場がシーズンなのが分かりますが、冬でも趣味でやっている方たちはダイビングするんですよね？
谷 はい、もちろん一年中やりますよ！！ 陸上と同じく季節によって海の中の風景も変わっていくんですよ。それに、海中の方が一年間の温度差が少ないので快適ですよ。
池 ― 好きだからって我慢しているわけじゃないんですね。PRありがとうございました。
池 ― それでは、どらむ缶を知った経緯等を教えていただけますか？
手入れの行き届いたダイビング装備
谷 知り合いが勧めてくれたのがきっかけですね。
それまでは、お客さんにメールアドレスを聞いてパソコンに登録をして、送るときは何回かに分けて送っていました。とても面倒な作業でした。
池 ― で、どらむ缶の使用感はどうでしょうか？
谷 通常メルマガは、パソコンから送っているのですが、携帯からも送れるからとても楽でいいですね。お客さんのアドレスもこちらで登録しないでもQRコードから空メールを送るだけで登録できちゃう。配信登録アドレスからどらむ缶のアドレスにメールを送るだけで配信できちゃうのも分かりやすくていいですね。それと、一度送ってから内容をもう一度確認できる機能も良いですね。
池 ― ご満足いただけているようで大変嬉しいです。
池 ― メルマガの内容はどのようなものを配信していますか？
谷 配信数は、だいたい週2回送っていますね。内容はホームページの更新と合わせたりして送っています。海は、毎日違った顔を見せてくれるし、当店のイベントも盛り沢山なので内容には事欠きませんよ。
池 ― ところで谷口さん、QRコードはどんなところに置いてありますか？
谷 とりあえず、そこの机の上にあります。
池 ― お客さんが使う机ですね。その他には何処かありますか？
谷 それ以外にはどこにもないです。
池 ― ちょっと露出が少ないですね。何処か別なところにもQRコードを置いておいたほうがいいですね。例えば、トイレなんかはとても効果的ですよ！ メルマガは、送る数が多ければ多いほど反応に影響してきますから、是非その他にもQRコードを置いて会員数を増やしてください。
谷 わかりました、早速トイレにも置いてみますね。
渡辺(以下”渡”) 池田さんちょっと相談に乗ってほしいことがあるんですけれどよろしいですか？
池 ― はいどうぞ。
渡 メルマガ以外のアプローチとして最近は、携帯用のホームページも考えているんですよ。実は今でも携帯用のページはあるんですが、ちょっと古いもののため文字情報しかなくて面白味がないんですよ。どらむ缶の情報を携帯用ページに反映させたいんですよね。池田さんのところでは、携帯用のホームページも作成してますか？
池 ― はい、Web関連のことならお任せください。
渡 では、今度は携帯用のホームページの見積りをお願いします。
池 ― はいわかりました。是非頑張らさせていただきます。
オーナーの渡辺さん、優良ガイドダイバーの谷口さんどうもありがとうございました。これからも色々とサポートさせていただきたいと思います。
ダイビングショップ宝島
静岡県伊東市八幡野1142-9
営業時間
夏季 8:00～20:00 冬季 9:00～19:00
TEL 0557-53-3862
お店ホームページ
http://www.dstakarajima.com/
インタビュー当日はとてもいい天気で暖かかったです。
お客様インタビュー
担当池田（左）と、オーナー橋本さん （右）
本日は、2010年6月にオープンした
【301餃子オーナーの橋本さん】にお話を伺いました。
飲食店などでリピート率を上げるには、メルマガが良い
どらむ缶を知った経緯はいつごろですか？
飲食店などでリピート率を上げるには、メルマガが良いということを業界誌や勉強会などで見聞きして興味はあったんですよ。オープン前にインターネットで検索をしてどらむ缶のページを見つけました。無料お試し期間が30日あったので、使い方を知るために早速申し込んでみました。
メールを送る感じで送れちゃうのは簡単でいいですね
使用してみた感じはどうでしたか？
携帯からも使えるということで、メールを送る感じで送れちゃうのは簡単でいいですね。僕は、電化製品を使うのが苦手なので、あまり多機能すぎても使いこなせないので（笑）
携帯でメールを送るだけの作業なのでとてもかんたんです
他社さんと比較はされましたか？
インタービューの間にも仕事をこなす橋本さん
そうですね、インターネットで検索したときに、いくつかのページがあったのでとりあえず「簡単」って書いてあるものに申し込んで使ってみたりしました。正直に言って、他社さんのページで言っている「簡単」っていう言葉は、僕らからするとちょっと難しいんですよね。その点どらむ缶は、本当に携帯でメールを送るだけの作業なのでとてもかんたんです。
どらむ缶はそういった小さな飲食店のことを考えて作ったものなんだなって感じました
どのようなことに注意してどらむ缶に決めましたか？
電化製品を使うのが苦手な僕でも使うことができたし、初めて電話した時の対応がとても良い感じでした。
他社製品でたくさんの機能が付いているものもあるんですけれど、それらは便利なものかもしれませんが、僕ら料理人からすると使いこなせないものなんですよね。データを分析したり、年齢別、性別で配信するほどのアドレス数ではないし...そう言うのは、何十万ってアドレスが集まる大手チェーンなんかがやればいいと思うんですよね。池田さんの対応や考えを聞いていると、どらむ缶はそういった小さな飲食店のことを考えて作ったものなんだなって感じました。
おかげさまでうちの店は比較的リピートの方が多いんじゃないかな
どのように活用されていますか？
お昼休みにメールマガジンのネタなどを考えています。
なるべく多くの人達にお店のファンになってもらいたいので、池田さんにアドバイスいただいたように大手チェーンを真似てクーポンや割引などを送ったりすることはなるべく控えています。反響は、まだ始めたばかりでメルマガ会員数も多く無いですが、おかげさまでうちの店は比較的リピートの方が多いんじゃないかな？来店されたお客さんから、面白いからもっとメールを送ってくれって言われたこともありますよ。
メルマガの内容や効果的な配信の仕方なども教えてくれました
メルマガの反響などはいかがですか？
池田さんにメルマガを送ったりするのが初めてだと言うと、「メルマガってどのような内容を送るものだと思いますか？」って聞かれました。僕は、頭に浮かんだイメージで「クーポンや割引などを送ったり、キャンペーン等を告知するものでしょ？」って答えたんです。すると、「そのイメージは大手チェーン店などが送る内容ですね。橋本さん小さな飲食店の場合は、もっといい方法がありますよ！」とメルマガの内容や効果的な配信の仕方なども教えてくれました。
橋本さん、とても気持ちよく答えていただきありがとうございました。
リピートのお客さんが多いのは、どらむ缶のせいだけではなくお店のサービスが良いということが伝わってくる感じの方でした。これからも元気よく頑張ってください。末永くお付き合いさせていただきます。 取材日2010/10/23
301餃子オススメ カリカリ餃子
301餃子
沼津市若葉町２１―２４
営業時間11:30～14:00 17:00～24:00
場所 沼津市国一沿い東沢田交差点南スグ
TEL055-922-4788
ツイッター始めました。
@301gyouzaで検索してください。
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